Năm 2026, VTC Online từng bước tạo nền tảng cho hoạt động đổi mới sáng tạo thông qua việc ban hành quy chế sáng kiến, phát động Hackathon và chọn ngày sinh nhật Công ty 9/4 là Ngày Sáng tạo đổi mới. Kết quả Hackathon lần thứ nhất với 16 sáng kiến được công nhận cho thấy nhiều giải pháp hữu ích bắt đầu từ những vấn đề rất gần: một thao tác mất thời gian, một quy trình còn bất tiện hay một công việc cần phối hợp tốt hơn.

Tiếp nối những bước chuyển ấy, Leaders Club Quý III tập trung vào vai trò của người dẫn dắt: làm thế nào để ý tưởng được lắng nghe, có cơ hội thử nghiệm và phát triển thành giá trị thực tế? Làm thế nào để cải tiến trở thành thói quen trong công việc của mỗi bộ phận?

Chương trình được VTC Online và Học viện Viettel cùng thiết kế dựa trên bối cảnh, kết quả khảo sát và những vấn đề thực tế của Công ty. PGS, TS. Lê Thị Thu Hà – Giám đốc Trung tâm Sáng tạo và Ươm tạo FTU, Trường Đại học Ngoại thương – thiết kế, điều phối workshop; bà Bùi Ngọc Điệp – Phó Giám đốc Học viện Viettel – chia sẻ kinh nghiệm thúc đẩy đổi mới tại Viettel.

Nhìn lại điều đã làm được, gọi tên điều cần tháo gỡ

Sau phần khai mạc và định hướng của lãnh đạo VTC Online, học viên tham gia hoạt động BINGO để kết nối, tìm hiểu đồng nghiệp trước khi bước vào các nội dung thực hành theo năm nhóm.

Dưới sự hướng dẫn của giảng viên Thu Hà, hoạt động “Bức tường tự hào” giúp học viên nhìn lại những đổi mới đã thực hiện. Qua các tấm thẻ và phần chia sẻ “1 phút – 1 câu chuyện”, những cải tiến được đặt lên dòng thời gian, tạo cơ hội để mỗi người hiểu thêm đóng góp của đồng nghiệp và các bộ phận.

Dưới sự hướng dẫn của giảng viên Thu Hà, hoạt động “Bức tường tự hào” giúp học viên nhìn lại những đổi mới đã thực hiện.

Một cách làm giúp giảm thao tác, hạn chế sai sót hoặc phối hợp thuận tiện hơn đều có giá trị. Từ những câu chuyện cụ thể, các nhóm cùng tìm kiếm những yếu tố đã giúp cải tiến thành công và có thể tiếp tục áp dụng.

Workshop đồng thời hướng đến những rào cản đang gặp phải. Tám nhóm nút thắt được tổng hợp từ khảo sát trước chương trình trở thành cơ sở để học viên bình chọn, lựa chọn vấn đề cần tập trung giải quyết. Thiếu thời gian, thiếu không gian thử nghiệm, tâm lý sợ sai hay cho rằng “ý tưởng của mình quá nhỏ” là những khó khăn được đề cập.

Các nhóm phân tích nguyên nhân, đối tượng chịu ảnh hưởng và hệ quả nếu vấn đề chưa được tháo gỡ. Việc gọi đúng tên nút thắt giúp thảo luận đi sâu vào thực tế, tạo cơ sở cho những đề xuất phù hợp hơn.

Từ ý tưởng đến giải pháp có thể đo lường

Dưới sự hướng dẫn của PGS, TS. Lê Thị Thu Hà, học viên tiếp cận các công cụ sáng tạo và thực hành xây dựng giải pháp cho nút thắt của nhóm mình. Mỗi người có thời gian tự đề xuất ý tưởng trước khi cùng nhóm kết nối, bổ sung và lựa chọn phương án.

Các giải pháp được xem xét theo tiêu chí sáng tạo, khả thi và phù hợp với mục tiêu của VTC Online; đồng thời làm rõ nội dung, người tham gia, phạm vi, thời gian và cách thực hiện. Cấu trúc phản hồi “Tôi thích… / Tôi băn khoăn… / Giá như…” giúp học viên thực hành góp ý có tính xây dựng, cùng hoàn thiện đề xuất.

Qua phần chia sẻ của các nhóm, giảng viên Thu Hà lưu ý rằng hiệu quả của những cải tiến cần được thể hiện rõ hơn bằng con số. Việc đo lường giúp đội ngũ nhận biết một thay đổi mang lại giá trị gì, từ đó có cơ sở đánh giá và phát triển giải pháp.

 Học viên tiếp cận các công cụ sáng tạo và thực hành xây dựng giải pháp cho nút thắt của nhóm mình.

Workshop cũng gợi mở rằng đổi mới có thể bắt đầu từ việc điều chỉnh quy trình, thử nghiệm những thay đổi nhỏ và học nhanh từ thực tế. Với ý tưởng vượt ra ngoài phạm vi công việc cá nhân, tổ chức thành dự án là một hướng để huy động sự phối hợp và triển khai thử nghiệm.

Kinh nghiệm Viettel: Lãnh đạo làm gương, tạo điều kiện để đội ngũ sáng tạo

Bổ sung góc nhìn thực tiễn, bà Bùi Ngọc Điệp chia sẻ cách Viettel đưa giá trị “Sáng tạo là sức sống” vào hoạt động hằng ngày. Trong đó, lãnh đạo giữ vai trò làm gương và chủ động thúc đẩy sáng tạo: trực tiếp đóng góp sáng kiến, tham gia các dự án, duy trì những cuộc họp phát triển ý tưởng, truyền thông và đo lường kết quả.

Tại Viettel, những ý tưởng nhỏ được trân trọng, ghi nhận; nhân viên được đào tạo kỹ năng sáng tạo và thực hành giá trị này gắn với KPI đánh giá. Các hoạt động như Ngày Sáng tạo Viettel, cuộc thi Innovative Me và chương trình tại từng đơn vị góp phần duy trì động lực đóng góp.

Song song với khuyến khích ý tưởng, Viettel rà soát quy trình để rút ngắn thủ tục, giảm những bước không cần thiết, qua đó giảm tải công việc và hạn chế rào cản đối với sáng tạo. Không gian làm việc chung và công cụ hỗ trợ cũng được tăng cường để đội ngũ thuận tiện trao đổi, phát triển và thử nghiệm giải pháp.

Những kinh nghiệm này gợi mở cho VTC Online cách kết nối trách nhiệm của người dẫn dắt với cơ chế ghi nhận, điều kiện thực hiện và việc theo dõi hiệu quả cải tiến.

Đưa tinh thần đổi mới trở về từng bộ phận

Phát biểu tại chương trình, Giám đốc Lê Việt Hoà nhấn mạnh việc xây dựng văn hóa đổi mới và chủ động dành thời gian nhìn lại cách làm, ngay cả khi công việc bận rộn. Anh kỳ vọng học viên tiếp tục đề xuất sáng kiến sau workshop; Công ty sẽ đồng hành bằng cơ chế khuyến khích, khen thưởng và cơ hội thử nghiệm để ý tưởng được phát triển trong thực tế.

Khép lại chương trình, mỗi học viên lựa chọn một việc cụ thể để thực hiện trong 7 ngày tiếp theo. Cam kết này đưa nội dung học tập trở về công việc, tạo cơ hội bắt đầu bằng một hành động vừa sức và có thể theo dõi.

Leaders Club Quý III góp thêm một bước vào hành trình nuôi dưỡng văn hóa đổi mới tại VTC Online. Khi người quản lý chủ động lắng nghe, mở cơ hội thử nghiệm và đồng hành cùng đội ngũ, những ý tưởng trong công việc hằng ngày sẽ có thêm điều kiện trở thành giá trị chung.