Nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng kinh doanh, VTC Online cần tuyển thêm các bạn có năng lực cho vị trí sau: Nhân viên Vận hành Game

1. Mục tiêu vị trí

Vị trí Vận Hành Game chịu trách nhiệm đảm bảo game hoạt động ổn định – hấp dẫn – tăng trưởng bền vững, thông qua việc quản lý nội dung, sự kiện, dữ liệu người chơi và phối hợp đa phòng ban nhằm tối ưu trải nghiệm game thủ và hiệu quả kinh doanh.

2. Mô tả công việc chi tiết

2.1. Vận hành nội dung & sự kiện trong game

• Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động vận hành định kỳ: sự kiện trong game, cập nhật phiên bản, chuỗi nhiệm vụ, ưu đãi, gói bán.
• Phối hợp với đội Product/Developer để lên nội dung phù hợp với từng giai đoạn vòng đời sản phẩm.
• Đảm bảo nội dung vận hành đúng timeline, đúng cấu hình, đúng thông điệp và không gây lỗi trải nghiệm người chơi
• Theo dõi phản hồi người chơi sau mỗi sự kiện để điều chỉnh, tối ưu cho các lần triển khai tiếp theo.

2.2. Quản lý dữ liệu & phân tích hành vi người chơi

• Theo dõi các chỉ số vận hành cốt lõi: DAU, MAU, Retention, ARPU, ARPPU, Conversion Rate, Churn Rate.
• Phân tích hành vi người chơi để phát hiện vấn đề, cơ hội tăng trưởng hoặc rủi ro sụt giảm.
• Chủ động đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm, giữ chân người chơi và gia tăng doanh thu dựa trên dữ liệu thực tế.
• Làm báo cáo ngày / tuần / tháng phục vụ quản lý và ra quyết định.

2.3. Phối hợp liên phòng ban

• Là đầu mối làm việc giữa các bộ phận: Marketing, CSKH, Kỹ thuật, Thiết kế, Kinh doanh.
• Phối hợp Marketing trong các chiến dịch truyền thông, ra mắt sự kiện, cập nhật lớn.
• Phối hợp CSKH trong việc xử lý phản hồi, khiếu nại, gian lận, bug ảnh hưởng người chơi.
• Đảm bảo thông tin vận hành được truyền tải rõ ràng, thống nhất và kịp thời.

2.4. Quản lý cộng đồng & trải nghiệm người chơi

• Theo dõi phản hồi từ cộng đồng: fanpage, group, diễn đàn, Discord (nếu có).
• Nắm bắt tâm lý người chơi, xu hướng cộng đồng để đưa ra cảnh báo sớm hoặc đề xuất nội dung phù hợp.
• Tham gia xây dựng văn hóa cộng đồng tích cực, công bằng và bền vững.

3. Yêu cầu ứng viên

3.1. Kinh nghiệm

• 1–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành game, sản phẩm số, sản phẩm app, công nghệ hoặc dịch vụ online.
• Ưu tiên ứng viên từng làm game online, game mobile, live service hoặc game có cộng đồng lớn.
• Hiểu mô hình Free-to-Play, vòng đời game, tâm lý người chơi là lợi thế lớn.
• Am hiểu thể loại và dòng game xu thế hiện nay : FPS, MMORPG, MOBA. (PUBG,CSGO,LOL…)

3.2. Năng lực chuyên môn

• Có khả năng lập kế hoạch, đọc và phân tích số liệu vận hành.
• Hiểu mối liên hệ giữa nội dung – dữ liệu – hành vi người chơi – doanh thu.
  Biết sử dụng Excel / Google Sheet, công cụ tracking dữ liệu cơ bản.
• Có tư duy hệ thống, logic và khả năng xử lý nhiều đầu việc song song.

3.3. Kỹ năng & thái độ

• Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao với sản phẩm mình phụ trách.
• Chịu được áp lực KPI, deadline và các tình huống phát sinh.
• Giao tiếp tốt, phối hợp nhóm hiệu quả.
• Yêu thích game, hiểu game thủ và sẵn sàng “sống cùng sản phẩm”.

4. Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và hiệu quả thực tế; Mức lương: 10 - 15 triệu đồng/tháng
• Thưởng theo hiệu suất vận hành và kết quả sản phẩm.
• Review định kỳ và thưởng hiệu quả kinh doanh (~3-6 tháng lương)
• Môi trường làm game chuyên nghiệp, trẻ trung, nhiều cơ hội phát triển. Được tham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng và phát triển sản phẩm game.
• Thưởng và phúc lợi tất cả các ngày Lễ, Tết: 8/3, Giỗ Tổ, Ngày 30/4-1/5, Tết thiếu nhi, Tết Trung thu, 2/9, 20/10, Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán, Sinh nhật Công ty, Sinh nhật CBNV
• Phụ cấp ăn trưa 40k/ngày; phụ cấp máy tính
• 12 ngày nghỉ phép năm hưởng nguyên lương và tăng theo thâm niên
• Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế theo quy định
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe đặc biệt VTC Online Care
• Khám sức khỏe định kỳ 2 lần/năm
• Tham gia các hoạt động teambuilding, dã ngoại, ăn uống, du lịch ngoài/trong nước thường niên 
• Tham gia các chương trình đào tạo và được hỗ trợ chi phí học tập theo chính sách công ty
• Nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước
• Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 từ Thứ Hai - Thứ Sáu (nghỉ trưa: 12h00 – 13h00); nghỉ Thứ Bảy, Chủ nhật

5. THÔNG TIN KHÁC

CÔNG TY CỔ PHẨN VTC TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN - VTC ONLINE

- Địa điểm làm việc: Tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Hà Nội

- Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 từ Thứ Hai - Thứ Sáu (nghỉ trưa: 12h00 - 13h00; nghỉ T7, CN)

HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN:

Ứng viên dự tuyển gửi hồ sơ về email: [email protected] (ghi rõ vị trí ứng tuyển).
Địa chỉ: Phòng HCNS - Tầng 12 Tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Phường Tương Mai, Hà Nội